Hinweis zum Datenschutz
BISSELL Homecare, Inc. ("wir", "uns", "unser") verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren und Ihnen die Informationen, Optionen und Wahlmöglichkeiten zur Verfügung zu stellen, die Sie benötigen, um zu kontrollieren, wie wir Ihre Informationen verwenden. Dieser Datenschutzhinweis beschreibt, wie wir als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher personenbezogene Daten sammeln und verwenden, um Dienstleistungen zu erbringen, die von uns oder in unserem Namen betrieben werden. Dieser Hinweis gilt für die Nutzung unserer mobilen Anwendung oder der Website www.bissell.com("App"). Mit "Sie" beziehen wir uns im Rahmen dieser Datenschutzerklärung auf jede natürliche Person, insbesondere auf unsere Benutzer.
Dieser Datenschutzhinweis legt dar:
- Informationen, die wir über Sie sammeln
- Zweckbestimmungen der Verarbeitung
- Unsere Werbe-Updates und Mitteilungen
- An wen wir Ihre Informationen weitergeben
- Wo wir Ihre Informationen speichern
- Sicherheit von Kindern
- Wie wir Ihre Informationen schützen
- Wie lange wir Ihre Informationen aufbewahren
- Ihre Rechte
- Änderungen an dieser Mitteilung
- Kontakt
Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch, um unsere Ansichten und Praktiken in Bezug auf Ihre persönlichen Daten zu verstehen und zu erfahren, wie wir sie behandeln werden.
Indem Sie sich mit der App beschäftigen, bestätigen Sie, dass Sie diesen Datenschutzhinweis gelesen und verstanden haben.
Für die Zwecke der für die Europäische Union geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften (das "Datenschutzgesetz")ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche:
BISSELL Homecare, Inc., mit Sitz in 2345 Walker Avenue NW, Grand Rapids, Michigan 49544, U.S.A.
BISSELL Homecare, Inc. benennt seine folgende Tochtergesellschaft, um seine Interessen in der Europäischen Union zu vertreten:
BISSELL International Trading Company B.V., , Willem Fenengastraat 14, 1096 BN Amsterdam.
Die Kontaktdaten finden Sie weiter unten in Abschnitt 11.
- Informationen, die wir über Sie sammeln und verarbeiten
Wir werden persönliche Daten über Sie aus den folgenden Quellen sammeln und verarbeiten:
- Informationen, die Sie uns übermitteln:
Dies sind Informationen über Sie, die Sie uns direkt geben, wenn Sie mit uns in Kontakt treten. Dazu gehören Ihre Profilinformationen, Login-Daten und andere Details, die für die Registrierung bei uns erforderlich sind. Es steht Ihnen frei, uns Ihre persönlichen Daten mitzuteilen. Wenn Sie uns jedoch die erforderlichen Daten nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen in der App möglicherweise nicht zur Verfügung stellen.
- Informationen, die wir durch Ihre Nutzung der App über Sie sammeln:
Wir erfassen jedes Mal, wenn Sie unsere App nutzen, automatisch Informationen von Ihnen. Dazu gehören technische Informationen, Informationen über Ihr Produkt, Ihre App und Handelsdaten.
- Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten:
Dies sind Informationen, die wir über Sie erhalten:
- wenn Sie eine der anderen von uns betriebenen Websites oder Apps oder die anderen von uns angebotenen Dienste nutzen.
- von Dritten, über die Sie auf die Dienste zugreifen oder sich für die Dienste registrieren können (z. B. wenn Sie sich mit einem Konto bei Amazon, Adobe, Google oder Facebook anmelden können).
von Dritten, mit denen wir eng zusammenarbeiten.
- Zweckbestimmungen der Verarbeitung
Nachstehend finden Sie eine detaillierte Liste der von uns verarbeiteten Informationen, einschließlich des Zwecks der Verarbeitung und der rechtlichen Grundlage.
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Persönliche Daten (Kategorien) |
Zweckbestimmungen der Verarbeitung |
Rechtliche Grundlagen |
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Name und Kontaktinformationen (Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer), Login, Kontodetails, Ländercode, SSID, Passwort, MAC-Adresse, Umfragebeantwortung, Sprach- und Produktpräferenzen, |
um es uns zu ermöglichen, unseren Benutzern die Identifizierung, Kontrolle und den Besitz von Geräten abzubilden. Wir verwenden diese Daten auch zur Kommunikation mit den Benutzern für Support und Kontoänderungen. |
Zur Erfüllung unseres Vertrags und zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Produkt oder der Garantie. |
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Für "Produktdaten": Produktinformationen (wie ThingName, Seriennummer, Modellnummer, andere zusätzliche Elemente für die Verwendung und den Status der Haltbarkeit), Gerätestatus, Softwareversionen, Konnektivitätsstatus, IP-Adresse, Produktstandort auf Zip-Ebene, Laufzeitinformationen, Fehler. |
Um dem Benutzer die Produktnutzung und Leistung anzuzeigen, die Verwendung von Verbrauchsmaterialien zu verfolgen, damit er Verbrauchsmaterialien zur Hand hat, wenn er sie braucht, dem Benutzer Fehler und Supportinhalte anzuzeigen und den Status des Produkts zu verstehen, um Firmware- und Softwarefunktionen zu aktualisieren. |
Zur Erfüllung unseres Vertrags und Gewährleistung der Funktionalität des Produkts. |
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Für "App-Daten": App-Analysen wie Besuche, Funktionsnutzung, Informationen über mobile Geräte (IMEI-Nummer, Marke, Modell und Versionsnummer), Benutzerverhalten, Produktnutzung, Zip-Level-Standort, Token (Zugriffstoken, Refresh-Token, Identitäts-Token, Token-Ablaufzeiten sowie die User-ID des eingeloggten Benutzers). |
Um zu verstehen, wie Benutzer mit der App interagieren und sie nutzen, damit wir die App, Produkte und Dienstleistungen verbessern können. |
Zur Erfüllung unseres Vertrags und unseres rechtmäßigen Interesses an einer effizienten Verwaltung oder Entwicklung unseres Unternehmens. |
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'Handelsdaten': Durchklicks auf BISSELL.com und Amazon, Kaufverfolgung zwischen den Objekten, Amazon Dash-Registrierung und -Status, Registrierungsstatus für die Aktualisierung des Bestands. |
Um die vom Kunden bevorzugten Methoden zum Browsen und Kaufen von Produkten durch unsere App zu verstehen. |
Für unser rechtmäßiges Interesse an einer effizienten Verwaltung oder Entwicklung unseres Unternehmens. |
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Supportdaten": Daten zur Unterstützung der Kundenbetreuung wie Kontodetails, Produktdetails, Probleme, Garantieinformationen. |
Um die Supporterfahrung für unsere Benutzer zu rationalisieren, indem wir die Produktleistung mit den Supportdaten zur Verbraucherpflege in Beziehung setzen können. Wir verwenden diese Daten zur Behebung von Problemen, auf die Benutzer stoßen können, zur Verbesserung des Produkts und der Anwendung und zum Verständnis der Häufigkeit, Art und des Umfangs von Problemen, die vor Ort auftreten, sowie zu Garantiezwecken. |
Zur Erfüllung unseres Vertrags und unseres rechtmäßigen Interesses an der effizienten Verwaltung oder Entwicklung unseres Geschäfts und der Bereitstellung eines zufriedenstellenden Service bei Produktproblemen. |
Mit den oben genannten Kategorien personenbezogener Daten (entweder einzeln oder in Kombination) verfolgen wir auch die folgenden Zwecke:
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Zweckbestimmungen der Verarbeitung |
Rechtliche Grundlagen |
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Für Direktmarketing. Wir werden Ihre persönlichen Daten auch an Unternehmen der BISSELL-Gruppe zum Zweck des Direktmarketings weitergeben. |
Unser rechtmäßiges Interesse an einer effizienten Verwaltung oder Entwicklung unseres Unternehmens oder Ihre Zustimmung. |
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Zur Entwicklung von Erkenntnissen über Sie oder zur Personalisierung Ihrer Angebote oder Erfahrungen bei der Nutzung unserer Dienstleistungen oder der Dienstleistungen unserer Drittgeschäftspartner. Wir arbeiten mit Amazon zusammen, um Amazon Dash-Nachschub bereitzustellen, der es den Benutzern ermöglicht, sich dafür zu entscheiden, dass wir Informationen zur Verfolgung von Verbrauchsmaterialien an Amazon weitergeben, so dass Amazon automatisch neue Verbrauchsmaterialien bestellen kann, wenn der Benutzer diese benötigt. |
Zur Erfüllung unseres Vertrags, Ihre Zustimmung oder unser rechtmäßiges Interesse an einer effizienten Verwaltung oder Entwicklung unseres Geschäfts. |
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Für Forschung und Entwicklung, zur Verbesserung von Waren und Dienstleistungen, zu Umfragezwecken, zum Beispiel im Zusammenhang mit der Sicherheit unserer Produkte. |
Für unser rechtmäßiges Interesse an einer effizienten Verwaltung oder Entwicklung unseres Unternehmens. |
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Zur Unterstützung bei der Beilegung von Streitigkeiten, bei der Untersuchung von Beschwerden sowie bei Anfragen und Unterstützung. |
Zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung; auf der Grundlage unseres überwiegenden Interesses an der Vermeidung der Begehung illegaler Handlungen; oder auf der Grundlage unseres überwiegenden Interesses an der Verteidigung unserer Rechte. |
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Für beiläufige oder andere Zwecke im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen für Sie oder für die oben genannten Zwecke. Beispielsweise können wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der BISSELL-Gruppe für interne betriebliche Zwecke der BISSELL-Gruppe (einschließlich zur Unterstützung bei der Bereitstellung unserer Waren und Dienstleistungen sowie zur Überwachung und Verbesserung unserer Waren und Dienstleistungen), an Dienstleister, die uns bei unseren täglichen Geschäftsvorgängen unterstützen, und im Rahmen von Kauf- oder Verkaufsgeschäften weitergeben. |
Zur Erfüllung unseres Vertrags oder unseres rechtmäßigen Interesses an einer effizienten Verwaltung der Gruppe. |
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Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig, durch Gerichtsbeschluss und durch jede Regierung, Strafverfolgungs- oder andere Regulierungsbehörde, wie z.B: (i) rechtliche Verfahren und rechtliche Anfragen; (ii) Durchsetzung der Nutzungsbedingungen; (iii) Klagen, dass Inhalte die Rechte Dritter verletzen; (iv) Anfragen an den Kundendienst; (v) technische Fragen; (v) Schutz der Rechte, des Eigentums oder der persönlichen Sicherheit von BISSELL, seiner Benutzer oder der Öffentlichkeit; (vi) Begründung oder Ausübung unserer gesetzlichen Rechte oder Verteidigung gegen Rechtsansprüche; oder (vii) soweit anderweitig erforderlich und/oder gesetzlich zulässig. |
Zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung; auf der Grundlage unseres überwiegenden Interesses an der Vermeidung der Begehung illegaler Handlungen; oder auf der Grundlage unseres überwiegenden Interesses an der Verteidigung unserer Rechte. |
Unsere Werbe-Updates und Mitteilungen
Wir werden Aktualisierungen und Mitteilungen zu Werbezwecken mit Ihrem Einverständnis oder ggf. in unserem berechtigten Interesse weitergeben. Wo es in unserem berechtigten Interesse zulässig ist, verwenden wir Ihre persönlichen Daten für Marketinganalysen und um Ihnen Werbemitteilungen Aktualisierungen Kommunikationen per E-Mail, Telefon, Textnachrichten, anwendungsinterne Mitteilungen und/oder Push-Nachrichten über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen zukommen zu lassen. Wir können Ihre persönlichen Daten auch an soziale Medien Dritter und andere Partnerplattformen weitergeben, um Sie mit aktuellen Werbemitteilungen zu versorgen.
Sie können jederzeit in Ihren Profileinstellungen oder durch Auswahl des Links "Abbestellen" am Ende all unserer Marketing- und Aktualisierungswerbung Kommunikationen an Sie widersprechen.
- An wen wir Ihre Informationen weitergeben
Wir können Ihre Informationen weitergeben:
- Jedes Mitglied unserer Gruppe, d.h. unsere Tochtergesellschaften, unsere oberste Holdinggesellschaft und ihre Tochtergesellschaften, die unsere Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieses Hinweises unterstützen. Zu unseren Konzerneinheiten gehören:
- BISSELL International Trading Company B.V., Willem Fenengastraat 14, 1096 BN, Amsterdam, Niederlande
- BISSELL Healthy Home Products (Shenzhen) Co. Ltd., 4/F Werk E, Chiaphua Industriegebiet, Shiyan, Bezirk Bao An, Shenzhen, Provinz Guangdong, China 518108
- Bestimmte andere BISSELL-Angliederungen oder Zweigstellen mit Standorten in Nordamerika, Asien, dem Nahen Osten und anderen internationalen Standorten.
- Ausgewählte Drittparteien.
- Wo wir Ihre Informationen speichern
- Um sie zu speichern.
- Um es uns zu ermöglichen, Ihnen Dienstleistungen anzubieten und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Dies schließt die Lieferung von Dienstleistungen ein, die Sie erworben haben (z. B. wenn Sie in einem Land des EWR für die Dienstleistung registriert sind, aber die App verwenden, um eine Dienstleistung außerhalb des EWR zu buchen), sowie die Bereitstellung von Supportleistungen,
- wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind,
- um den Betrieb unserer Unternehmensgruppe zu erleichtern, wenn dies in unseren legitimen Interessen liegt und wir zu dem Schluss gekommen sind, dass diese nicht durch Ihre Rechte überlagert werden.
- Sicherheit von Kindern
Die App ist nur für die Nutzung durch Personen gedacht, die mindestens 18 Jahre alt sind. Mit der Nutzung der App bestätigen Sie uns, dass Sie diese Voraussetzung erfüllen.
- Wie wir Ihre Informationen schützen
Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf unseren sicheren Servern gespeichert. Wir haben die von uns verwendete Datenbank verschlüsselt und speichern diesen Verschlüsselungsschlüssel (der zufällig pro Gerät/Benutzer generiert wird) ebenfalls in einem sicheren Speicher. Wenn wir Ihnen ein Passwort gegeben haben (oder wenn Sie ein Passwort gewählt haben), das Ihnen den Zugang zu bestimmten Teilen der Anwendung ermöglicht, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort vertraulich zu behandeln. Wir bitten Sie, das Passwort mit niemandem zu teilen.
Leider ist die Übermittlung von Informationen über das Internet nicht völlig sicher. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer an die Dienste übermittelten Daten nicht garantieren; jede Übermittlung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, wenden wir strenge Verfahren und Sicherheitsmerkmale an, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Unsere App kann von Zeit zu Zeit Links zu externen Seiten enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzhinweise oder den Inhalt solcher Websites.
- Wie lange wir Ihre Informationen aufbewahren
Wir bewahren personenbezogene Daten (i) so lange auf, wie Sie ein Konto bei uns haben, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen, und (ii) darüber hinaus, bis sowohl die Zeiträume, für die die geltenden Gesetze die Aufbewahrung der Daten vorschreiben, als auch die Verjährungsfristen von Klagen, für die diese Daten oder die sie enthaltenden Dokumente relevant sein können, abgelaufen sind. Wir können Informationen für jede andere gesetzliche oder behördliche Anforderung aufbewahren. Wir können auch gesammelte Informationen über diesen Zeitraum hinaus zu Forschungszwecken und zur Unterstützung der Entwicklung und Verbesserung unserer Dienstleistungen aufbewahren. Sie können anhand der gesammelten Informationen, die für diese Zwecke aufbewahrt oder verwendet werden, nicht identifiziert werden.
- Ihre Rechte
- Vorbehaltlich des geltenden Rechts haben Sie unter bestimmten Umständen das Recht dazu:
- Zugang zu Ihren bei uns gespeicherten persönlichen Daten zu verlangen. Ein solches Recht auf Zugang oder Datenübertragbarkeit kann normalerweise kostenlos ausgeübt werden, wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine angemessene Verwaltungsgebühr zu erheben - soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist - zum Beispiel, wenn Sie mehrere Kopien Ihrer persönlichen Daten anfordern;
- um zu beantragen, die personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und das Recht haben, diese Daten an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln;
- um die Berichtigung oder Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu beantragen;
- um zu beantragen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken (während wir z.B. Ihre Bedenken bezüglich dieser Informationen überprüfen oder untersuchen);
- um Einspruch gegen die weitere Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten einzulegen, einschließlich des Rechts, Einspruch gegen die Vermarktung zu erheben;
- um zu verlangen, dass die von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten an eine dritte Partei weitergeleitet werden.
- Sie können sich jederzeit dagegen aussprechen oder gegebenenfalls Ihre Zustimmung zurückziehen, wenn Sie uns keinen weiteren Zugriff auf Ihren Standort in Ihren Geräteeinstellungen erlauben. Sie können auch die gesamte Informationserfassung beenden, indem Sie die App deinstallieren. Sie können die Standard-Deinstallationsprozesse verwenden, die für Ihr mobiles Gerät verfügbar sind.
- Ihr Recht auf Widerruf der Zustimmung:
Wenn die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch uns auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit ohne Nachteile zu widerrufen, indem Sie uns über die unten angegebenen Daten kontaktieren. Sie können auch jederzeit Ihre Marketingpräferenzen ändern. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf der Einwilligung keine Auswirkungen auf eine frühere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Grundlage hat und uns nicht daran hindert, uns auf eine andere verfügbare Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten zu berufen;
- Recht, eine Beschwerde einzureichen:
Wenn Ihre Anfrage oder Ihr Anliegen von uns nicht zufriedenstellend gelöst wird, können Sie sich an Ihre lokale Datenschutzbehörde wenden.
Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie die Selbstbedienungsfunktion in der App nutzen oder uns über das Online-Formular unter https://www.bissell.eu/service/GPDR-Daten-Subjektanfrage kontaktieren. Wir können uns an Sie wenden, um Ihre Identität zu überprüfen oder andere Verifizierungsanforderungen zu erfüllen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten.
- Änderungen an dieser Mitteilung
Jegliche Änderungen, die wir in Zukunft an unseren Datenschutzbestimmungen vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht und, in Bezug auf inhaltliche Änderungen, per E-Mail an Sie mitgeteilt. Wenn Sie unsere Dienste nach einer solchen Benachrichtigung in Anspruch nehmen, bestätigen und akzeptieren Sie, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, unsere Aktualisierungen dieses Hinweises. Wir empfehlen Ihnen, diesen Hinweis regelmäßig auf die neuesten Informationen über unsere Datenschutzpraktiken zu überprüfen.
Dieser Hinweis wurde zuletzt am 1. Juni 2020 aktualisiert.
- Kontakt
Fragen, Kommentare und Anfragen zu diesem Datenschutzhinweis sind willkommen und sollten an folgende Adresse gerichtet werden:
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Verantwortlicher für die Datenverarbeitung |
EU-Vertreter |
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Office of Data Privacy BISSELL Homecare, Inc. 2345 Walker Avenue NW Grand Rapids, MI 49544 Telefon: 1-800-237-7691 Fax: 616-791-0662 |
BISSELL International Trading Company B.V. Willem Fenengastraat 14, 1096 BN Amsterdam Telefon: 024 8080222 https://www.bissell.eu/service/GPDR-Daten-Subjektanfrage |